Produktgarantie

1. Umfang der Garantie

Sämtliche über diese Website verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften Deutschlands sowie den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

Die Garantie deckt Herstellungsfehler oder technische Mängel ab, welche die ordnungsgemäße Nutzung des Produkts beeinträchtigen.

Die Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die sachgemäß und entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck genutzt werden.

2. Dauer der Garantie

Die Dauer der gesetzlichen Gewährleistung richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften Deutschlands.

Während dieses Zeitraums kann der Käufer Unterstützung anfordern, sofern der Defekt nicht durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Wartung oder nicht ordnungsgemäße Montage verursacht wurde.

3. Voraussetzungen der Garantie

Die Garantie deckt ausschließlich folgende Fälle ab:

• Herstellungsfehler
• Nachweisbare strukturelle oder technische Funktionsmängel

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Schäden durch unsachgemäße oder zweckwidrige Nutzung
• Gewöhnliche Abnutzung des Produkts
• Schäden durch fehlerhafte Montage oder Nichtbeachtung der Montageanweisungen
• Veränderungen, Reparaturen oder Eingriffe durch den Nutzer

Zur Aufrechterhaltung der Garantie muss das Produkt ordnungsgemäß verwendet, gelagert und gepflegt werden.

4. Verfahren zur Garantieanfrage

Zur Einreichung einer Garantieanfrage muss der Käufer den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer
• Detaillierte Beschreibung des festgestellten Mangels
• Fotos oder andere Nachweise zur Dokumentation des Problems

Zur ordnungsgemäßen Prüfung können zusätzliche Informationen angefordert werden.

5. Prüfung und mögliche Lösungen

Nach Prüfung der Garantieanfrage kann eine der folgenden Maßnahmen angeboten werden:

• Reparatur des Produkts
• Ersatz durch ein identisches oder gleichwertiges Produkt
• Vollständige oder teilweise Rückerstattung entsprechend der Art des Mangels

Die gewählte Lösung richtet sich nach dem Ergebnis der technischen Prüfung sowie der Produktverfügbarkeit.

6. Bearbeitungszeit

Nach vollständigem Eingang der Anfrage erfolgt eine Rückmeldung innerhalb eines angemessenen Zeitraums.

Die Bearbeitungsdauer richtet sich nach Umfang der technischen Prüfung und der Komplexität des jeweiligen Falls.

7. Verantwortung des Käufers

Der Käufer ist verpflichtet:

• Das Produkt ordnungsgemäß zu verwenden und aufzubewahren
• Die Nutzungs- und Montageanweisungen einzuhalten
• Vollständige und korrekte Informationen zur Prüfung bereitzustellen

Die Garantie entfällt bei Fahrlässigkeit, unsachgemäßer Nutzung oder nicht autorisierten Veränderungen des Produkts.

8. Kontaktinformationen

Für Fragen zur Garantie oder zur Anforderung von Unterstützung steht unser Geschäft über folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Email: techsupport@pasollynest.com
Telefon: +81 (808) 081 13 32
Adresse: 7-63-33 HIGASHIOMIYA MINUMA-KU SAITAMA-SHI SAITAMA 337-0051 JAPAN
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 08:20–16:20
Liefergebiet: Deutschland